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直播營銷,其實也就是信任營銷

時間:2020-07-18     人氣:8395     來源:人民日報     作者:admin
概述:直播帶貨有了“行規”。不久前,中國廣告協會發布并實施《網絡直播營銷行為規范》。這將進一步規范網絡直播營銷活動,為營造良好市場環境、促進網絡直播營銷業態健康發展,提供了制度保障。......

  直播帶貨有了“行規”。不久前,中國廣告協會發布并實施《網絡直播營銷行為規范》。這將進一步規范網絡直播營銷活動,為營造良好市場環境、促進網絡直播營銷業態健康發展,提供了制度保障。

  近年來,網絡直播在一定程度上拓寬了商品營銷渠道,帶動了直播經濟。從最初賣食品、日用品,到如今賣房子、汽車等,再到地方干部直播帶貨賣當地農產品,網絡直播營銷方興未艾。有數據顯示,2019年中國直播電商行業的總規模達到4338億元,預計2020年市場規模將突破9000億元??梢哉f,直播營銷便利了生活,增加了就業,帶來了商機,活躍了經濟。

  直播營銷趨熱的同時,也存在著一些消費陷阱,損害了消費者權益,也影響到自身健康發展。比如,有些商家夸大其詞,消費者收到商品后才發現,名品變贗品、好貨變水貨、價廉不物美;消費者遇到產品質量問題,售后服務卻跟不上;有的直播平臺或主播為制造“火熱假象”,不惜制造虛假數據、泡沫流量。中消協的統計數據顯示,37.3%的受訪者在直播購物中遇到過消費問題。保質保量、誠信經營,保障消費者權益,是直播營銷必須堅守的底線。

  無論技術如何迭代、渠道如何更新,直播營銷仍是市場營銷行為,都應堅持誠信經營的價值取向。正因如此,此次發布的《規范》明確規定,“應當全面、真實、準確地披露商品或者服務信息”“嚴格履行產品責任,嚴把直播產品和服務質量關”“依法依約積極兌現售后承諾”。直播營銷越是紅火,越應該筑牢誠信經營的基石。對此,各方應該凝聚合力,共同治理。比如,直播平臺要加強內容審核力度、完善誠信評價機制;相關監管部門要嚴厲打擊虛假營銷行為,提高侵權成本。直播營銷不是“一錘子買賣”,更加重口碑、重質量,輸出正能量,才能實現長遠發展。

  直播營銷某種意義上是信任營銷,呵護信任至關重要。在很多直播營銷中,之所以出現“秒光”現象,一個重要原因在于消費者對主播的信任,而這種信任的建立非一日之功,是長期培育的結果。有調研顯示,消費者從直播間購買的產品如果出現一次質量問題,信心立即受損,如果多次遭遇質量問題,消費者將放棄關注。這提醒人們,直播營銷要贏得消費者持久青睞,重在建立與消費者穩固的信任關系。從這個角度看,直播營銷只有以信任為紐帶,充分理順平臺、主播、商家、消費者之間的關系,才能持續激發市場活力。

  直播營銷健康發展,需要各方力量參與其中,明規范、建制度、立規矩,才能讓消費者充分享受互聯網紅利,為直播經濟贏得未來。

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  •   不管你想不想,小區電梯里,已經換上了“猿輔導”“作業幫”“學而思”等教育機構的宣傳廣告;不管你愿不愿,打開抖音時,總會刷到“XXX課程,只要9.9元,僅限今天”的信息廣告。

      暑期來臨,教培行業一年一度的營銷大戰又要開始了。然而舞臺有限,聚光燈太少,能夠匯聚大眾目光的,從來都是僅有的幾家頭部機構。作為教育行業中真正的大部隊——中小型教育機構,流量的傾斜往往有限。

      疫情的影響下,大機構瘋狂燒錢的節奏是否有所減緩?那些體量相對較小,無力參與流量爭奪的機構們,都活得怎么樣?對此,藍鯨教育采訪多位教育從業者,對中小教育公司在暑期大戰的環境中的生存現狀,加以解讀。

      營銷大戰將常態化持續下去

      有媒體報道,疫情期間作業幫、猿輔導、學而思、跟誰學4家的暑期營銷預算就達到45億元左右??梢韵胍?,這將會是一場慘烈的廝殺。這樣的營銷大戰還會持續多久?

      商機達達創始人程明則表示,目前來看,暑期招生存在一個共性,瘋狂燒錢的基本都是圍繞交付成本極低的課程在做,例如直播大課、AI課等。上述兩款產品交付成本極低,所以可以有足夠大的預算空間用于燒錢,這是暑期大戰的前提。

      反過來,前兩年投放量極大的掌門一對一,現在在廣告投放上已經縮減了很多,原因就在于產品交付成本過高,通過燒錢打流量的商業模式走不通。

      疫情期間,巨頭們不缺流量,但即便如此,巨頭們仍在玩命的爭奪流量??梢灶A見,一切回歸正軌后,教育暑期投放會更大,而且投放成本會越來越高?!皩τ诮逃揞^們來說,未來的三到五年內,一定會持續的投錢砸廣告,我個人認為這個錢會越砸越多”程明表示。

      某在線教育機構創始人對藍鯨教育表示,暑期大戰是必須的。對機構而言,要在暑期爭搶數個關鍵的學員人群。一方面是每年新學期學生,另一方面是入口年級的學生,比如小學三年級、初一、高一這樣的關鍵學齡段?!拔矣X得成為慣例的可能性會非常大”他指出。

      伴魚少兒英語市場負責人翟磊表示,至少在2021年、2022年這兩年期間,頭部機構激烈競爭的態勢還是會持續。

      從市場體量和商業模型上來看,在線教育的天花板還遠未達到。雖然疫情加速了用戶對于在線教育的理解和接觸。但實際上,在線教育目前仍處在上升通道,各家機構還遠未到達瓶頸期,未來兩到三年內還不會觸頂,大家都有機會。近年來,大廠愈發重視教育領域,在一定程度上反映了教育市場的機會,所以在兩三年之內,競爭還會加劇。

      另外,在線教育產品的模型尚未固定。比如今年機構主打的AI課,在去年還沒有那么火爆。未來兩三年,內容、形式、技術的升級都會是一個變數。

      巨量燒錢,利弊如何?

      翟磊認為,從整個行業發展上來看,疫情對教育營銷起到的是催化作用。在此背景下,頭部燒錢換增長,營銷端的巨額投入進一步加速了行業洗牌。未來,可能只有頭部和尾部的區分,發展過慢帶來的結果只能是掉隊。

      對于新玩家,疫情帶來的巨量需求看似是在線教育的重大機會,但翟磊指出,隨著獲客成本日漸高企,2020年新玩家將很難進場。獲客成本的增高,意味著流量價值必須同步升高,客單價必須能覆蓋住獲客成本。從目前整個行業來看,首單的推廣成本多數還是無法覆蓋,企業自身的產品模型、鏈路以及用戶體驗,仍需要進一步加強。

      對此,前文所述某在線教育機構創始人指出,對于非頭部的在線教育機構而言,這幾年下來生存現狀非常痛苦,因為沒有客源了。一些小機構也效仿頭部去做投放,但礙于資金實力,在投放強度上不如頭部的機構,而且因為投放比例小,所以渠道方在資源上也沒有什么照顧和優惠。

      而對于線下機構,結合實際來看,多數線下機構仍然是采用線下獲客。加之其獲客手段相對線上更具多樣性,所以對于線下的一些小機構而言,整體影響較小。

      小機構們,活得怎么樣?

      從生存現狀上來看,疫情之下,巨頭有資本加持,能夠幫助其撐過行業寒冬,而類似于“夫妻店”一類的小作坊,成本低、靈活性高,即便關門,也可以在疫情好轉后迅速重新開張,只要有幾十個學生就能養活這類機構,所以對他們的影響同樣不大。

      程明指出,今年最難的一批機構,是有幾家實體店,有幾百平經營面積的教育機構。關門最多的,也是這樣規模的機構;從賽道來看,在招生的維度上,K12領域里面的機構影響并不大。偏素質教育類的,例如畫畫、早教、音樂、舞蹈等非剛性培訓機構的影響則非常大。

      程明指出,從實際情況來看,線下機構的生存境況其實還可以。其原因在于,線上課程的交付質量相對一般。相對而言,家長在體驗線上課之后,很快又會重回線下課來。另外,從發展的角度來看,中小型教育機構今年能做到去年同期的70%已經算成功了。2020年,活下來是第一要務。

      至于未來,中小機構想活下來的話,其業務也勢必要面臨轉型。程明強調,如果機構不想辦法搭建線上的課程環境,沒有線上課程+流量教學體系,未來幾年還是有危險。

      對于中小機構營銷獲客,程明指出,地方小機構的推廣策略都是經驗性邏輯,都是試出來的。很多機構的校長都是摸爬滾打十幾年的時間,對行業都形成了自己一套獨特的理解和招生邏輯??偨Y起來“地推、活動、區域性軟、硬廣投放、異業聯合等”。

      他認為,地區型的教育機構最有效的營銷方式就是地區的硬廣+軟廣,以地區為范圍來分配。 硬廣方面,各種能看到的傳統項目還在開展,比如說車體廣告,小區的燈牌,后者被認為是線下最好用的硬廣渠道。

      另外,地推也是低價引流的有效方式。據其介紹,在山西呂梁孝義縣,兩位90后地推大概30天,賣99元體驗課,用以轉化正價課。目前已經賣到700個。對于一個小縣城來講,這樣的銷售業績堪稱恐怖。

      對此,上述在線教育機構創始人認為,相比較線上,地推可以見到真實的用戶,可以做真人之間的面對面交互,這種體驗是線上給不了的。另一方面,地推基本都是在圍繞校區周邊做推廣,所以用戶來源非常精準。而且地推的用戶可以當場直接轉化,效率極高。

      對于小機構而言,還可以通過異業合作進行推廣,比如,給來到門店學習的孩子發放肯德基、麥當勞折扣券。另外一些在商圈的機構,可以向家長提供一些免費停車券或洗車券等福利,借此吸引用戶。

      由于線下門店對周邊商圈環境極為熟悉,可以借此來沖破一些相對較大的機構在線上獲客所帶來的壟斷的優勢。

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  • 項目簡介

          本項目由千億房企招商蛇口打造,實力保證,位于佛山新城核心區域,15公里輻射范圍內有行政服務中心、坊城、新聞中心、企業總部基地等配套。項目緊鄰廣佛地鐵一號線、廣佛江珠輕軌、廣佛城際輕軌,10分鐘可達廣州南站,15分鐘可達佛山機場,1小時內可達珠三角任意區域,交通便利,商業昭示性強。


    基本信息
    價格:均價9000元/平方米
    物業類別:普通住宅
    項目特色:品牌地產不限購
    建筑類別:塔樓高層超高層
    裝修狀況:毛坯
    產權年限:
    普通住宅:70年
    開發商:佛山招商新城高新技術有限公司[房企申請入駐]
    樓盤地址:佛山新城·汾江南路與裕和路交界
    銷售信息
    銷售狀態:在售
    樓盤優惠:暫無
    開盤時間:2014年11月8日推售6座
    交房時間:2017年12月31日交付6座
    售樓地址:佛山新城世紀蓮體育中心西側400米(原依云水岸營銷中心)
    咨詢電話:400-890-0000轉723269
    主力戶型:一居(2)
    周邊設施
    交通招商R26;依云國際周邊交通路網發達,汾江南路、嶺南大道、裕和路縱橫交織,廣佛環線、廣珠城際環線貫通無阻。北面接:裕和路(雙向八車道)南面接:新吉路(規劃)西面臨近:小區路(規劃)東面接:汾江南路,雙向八車道已經通車(預計2020年底全面通車到三樂路)軌道交通招商R26;依云國際位于佛山新城幾何中心內,佛山地鐵1號線(已通車)、6號線匯聚于此---世紀蓮站。新城內建設有廣佛環線、廣佛江珠城際線等,實現與廣州、江門、珠海等城市的無縫連接。匯聚了地鐵、輕軌及各公交線路的交通樞紐中心已全面動工建設。道路交通汾江南路、裕和路、嶺南大道、天虹路等快速和主干路形成“五縱四橫”的道路網,形成四通八達的立體交通運輸網絡。
    幼兒園樂從幼兒園
    中小學東平小學、樂從小學、樂從中學、佛山新三中、蓓蕾小學、新城小學
    綜合商場星耀101商圈、華潤萬家、魁奇路商圈、項目自帶15000平方商業配套、中德風情飲食街
    醫院佛山婦幼保健院,市一醫院
    銀行農行、工行、建行、農商行、交通銀行等
    郵政樂從郵政
    小區內部配套信報箱
    小區規劃
    占地面積:21000平方米
    建筑面積:120000平方米
    容積率:5.00
    綠化率:30%
    停車位:700個
    樓棟總數:4棟
    總戶數:576戶
    物業公司:招商局物業管理有限公司
    物業費描述:寫字樓10元/㎡·月,商鋪8元/㎡·月
    樓層狀況:寫字樓29層,商鋪3層
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